Rücksendungen und Reklamationen | Odlično

Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendung von Ware

Der Kunde hat das Recht und kann gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), auf Grundlage der Empfehlungen der slowenischen Handelskammer und der internationalen eCommerce-Kodizes gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen oder ohne Schadenersatz an den Anbieter zurückgeben. Der Kunde ist jedoch in diesem Fall dazu verpflichtet, die Kosten zu tragen, die bei der Rückgabe des Kaufgegenstands entstehen. Über die Absicht, Produkte zurückzugeben bzw. vom Vertrag/Kauf zurückzutreten, muss der Kunde den Anbieter spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware schriftlich informieren, und zwar unter der Kontaktadresse odlicno@hrib.si, und die Ware innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bei der Rücksendung der Ware muss der Kunde die Kontonummer angeben, an die der Anbieter den Kaufpreis überweisen kann.

Reklamation

Für den Fall, dass der Kunde die bestellte Ware erhält, diese jedoch beschädigt ist bzw. offenbar nicht die angemessenen organoleptischen Eigenschaften hat, muss er den Anbieter davon umgehend in Kenntnis setzen. Falls möglich, ersetzt der Anbieter das reklamierte Produkt durch ein gleiches, organoleptisch angemessenes Produkt. Falls auch dies nicht möglich ist oder der Kunde mit dem vorgeschlagenen Umtausch nicht einverstanden ist, erstattet der Anbieter den vollen Kaufpreis.

Beschwerden und Streitigkeiten

Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten, die sich beim Kauf oder bei der Anwendung der „ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“ ergeben, werden von den Vertragspartnern (Anbieter und Kunde) einvernehmlich gelöst. Falls keine Einigung erzielt werden kann, ist das Gericht in Celje zuständig. Für alle zusätzlichen Fragen stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse odlicno@hrib.si und der Telefonnummer +386 (0)3 746 13 20 zur Verfügung.

An unsere E-Mail-Adresse odlicno@hrib.si können Sie uns auch Ihre Vorschläge, Meinungen, Beschwerden und Ihr Lob schicken. Eventuelle Beschwerden werden wir so schnell wie möglich zu lösen versuchen, über Vorschläge, Meinungen und Lob freuen wir uns sehr.

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Rückerstattung des Kaufpreises garantiert.

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