POVRATI I REKLAMACIJE | Odlično

POVRATI I REKLAMACIJE

Povrat robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije (GZS) i međunarodnih kodeksa e-poslovanja kupac ima pravo kupljenu robu bez navođenja razloga ili bez odštete vratiti ponuditelju. Međutim, u tom slučaju kupac mora snositi troškove koji nastanu prilikom povrata predmeta kupnje. Kupac je dužan o namjeravanom povratu proizvoda odnosno o odstupanju od ugovora/kupnje ponuditelja pisano obavijestiti najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe i to na kontakt adresu e-pošte odlicno[at]hrib.si, a robu vratiti u roku trideset (30) dana. Pri povratu robe kupac mora priopćiti broj transakcijskog računa na koji mu ponuditelj može doznačiti kupoprodajnu cijenu.

Reklamacije

Ako kupac primi robu koja je oštećena odnosno ako mu se čini da nema odgovarajuća organoleptička svojstva, o tome je dužan odmah obavijestiti ponuditelja. Ako je moguće, ponuditelj će zamijeniti reklamirani proizvod istim, organoleptički odgovarajućim proizvodom. Ako pak ni to nije moguće ili se kupac ne slaže s predloženom zamjenom, ponuditelj kupcu vraća cjelokupnu kupoprodajnu cijenu.

Prigovori i sporovi

Nesuglasice ili sporove koji mogu nastati prilikom kupnje ili izvršenja „OPĆIH UVJETA POSLOVANJA“, ugovorni partneri (ponuditelj i kupac) rješavat će sporazumno. Ako ne budu mogli postići sporazum, za rješavanje sporova nadležan je sud u Celju. Za sva dodatna pitanja na raspolaganju smo putem adrese e-pošte odlicno@hrib.si i telefonskog broja +386 (0)3 746 13 20.

 

Na našu adresu e-pošte odlicno[at]hrib.si možete nam poslati i svoje prijedloge, mišljenja, prigovore i pohvale. Eventualne prigovore pokušat ćemo što brže riješiti, a rado ćemo primiti i prijedloge, mišljenja i pohvale.

100 % SIGURNA KUPNJA

Zajamčen povrat novca.

BRZA DOSTAVA

Proizvode šaljemo najkasnije u roku od jednog radnog dana.

BESPLATNA DOSTAVA

Besplatna dostava za kupnju u vrijednosti od 300 HRK (41 €).